2024'ün unutkanlık karnesi açıklandı

Dijital sistemle kayıp eşya takibi yapılıyor

Metro İstanbul, hatlarında unutulan kayıp eşyaları yolcularına daha iyi hizmet vermek amacıyla dijital ortamda kaydediyor. Unutulan eşyalar en geç 15 dakika içinde dijital veri sistemine işleniyor. Aynı gün içinde kayıp eşya ofislerine gönderiliyor. Eşyalar; sınıflandırılması ve takibinin doğru yapılması için barkodla numaralanıyor ve kategorilere ayrılıyor. Hassas kategoride bulunan eşyalar ise ilgili birimlere yönlendiriliyor. İlaçlar 1 hafta bekletilerek iş yeri hekimliğine, canlı hayvanlar 24 saat içinde İBB Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü’ne, İstanbul kartlar ise BELBİM’ e teslim ediliyor. Bozulma ihtimali olan gıda gibi ürünler ise kaydı alınarak 48 saat sonra imha ediliyor. Kayıp eşya ofislerinde bulunan ve sahibi bulunmayan eşyalar 15 gün içinde Metro İstanbul Yenikapı Yerleşkesi’nde bulunan merkez depoya gönderiliyor. 

Eşyasını unutanlar ne yapmalı?

Eşyasını kaybeden yolcular 153 Çözüm Merkezi’ni arayabilir ya da istasyonlarda bulunan görevli personellere başvurabilir.  Başvuran kişinin eşyanın sahibi olduğu teyit edilir. Ardından yolcu, eşyasını kayıp eşya ofislerinden alabilir.